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投诉处理责任单位在投诉的认定和处理过程中，应将投诉核实的相关资料（包括车道广场录像、电话录音、出入口流水、车道日志、抓拍图片、文

2023-12-01监控业务2018题库-单选题

投诉到省路桥公司、省交通集团或政府职能机构转入到公司的投诉事件应在__工作日内处理完毕。

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投诉到公司的投诉事件责任部门应在__小时内将调查进展情况回复投诉顾客。

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__：监督、指导客服业务作业实施过程，核实客户投诉、举报、建议及咨询的处理情况。

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情报板信息发布应合理选择显示规格、效果、亮度，如超过其所能容纳的字数时，可将信息按语意、字段合理分割成几部分，采取交替显示的方式

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可变情报板、路网交通事件通报、日常交通事件信息在接报（发现）后__内完成报送（发布）。

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不同等级的营运信息必须由__审核无误后方能发送。

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监控中心通过“综合电力监控系统”操作平台，__至少一次对隧道、道路、收费站供配电后台“图形操作”显示状态进行轮巡；系统显示异常情

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监控中心开启“综合电力监控系统”，监控员__实时关注供配电故障报警情况。

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监控中心定期每__将超5天未修复机电故障表OA发送至相关人员。

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