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“掌上电力”低压版APP中客户通过【停电公告】功能可查询最长半个月的停电信息。

2023-12-01远程11月调考

“掌上电力”低压版APP中客户必须在登录且绑定户号的状态下才可以使用“支付购电”功能。

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注册电e宝可选择PC电脑端进行注册，也可下载电e宝App进行基本信息注册。

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电费小红包是由电e宝发行，具备国网公司特色的，以电力消费为特性的互联网支付红包，可通过购买、预存电费、注册新用户及抽奖等活动获取

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电e宝的实名认证分为两种，一是银行卡认证，二是身份证认证。二者区别在于用户所需上传的资料不同，认证通过后用户所能获得的服务体验是

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对低压客户，合并现场勘查和装表接电环节，具备直接装表条件的，勘查确定供电方案后当场装表接电。()

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对低压客户，合并现场勘查和装表接电环节，不具备直接装表条件的，现场勘查时答复供电方案，根据与客户约定时间或电网配套工程竣工当日装

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行风移交类工单不区分实名和匿名保密，派发规则相同。

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供电公司工作人员在工作场所或工作过程中，因服务态度问题与客户发生冲突，造成不良社会影响，甚至引发舆情风险的。应派发95598投诉

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对于智能交费业务办理和运营服务过程中发生的人员服务规范和态度问题，按照抄催人员规范、态度类投诉派发。

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