纪念票记名，可办理挂失，但不办理退票手续。A.对B.错
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一名成年乘客可免费带一名身高不足1.2米的儿童乘车。A.对B.错
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票亭找零不足造成乘客投诉属于三类有责乘客投诉A.对B.错
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接到乘客求助5分钟内未能赶赴现场属于二类有责乘客投诉A.对B.错
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处理乘客事务时，站务人员有义务配合服务热线的调查工作A.对B.错
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