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根据《承德银行一般违规行为处罚及积分管理办法》第三十七条文明优质服务方面违规行为及处罚标准中规定：对文明优质服务投诉接访处理不及

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根据《承德银行一般违规行为处罚及积分管理办法》第三十七条文明优质服务方面违规行为及处罚标准中规定：未按规定按时对文明优质服务工作

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中国银行业文明规范服务星级营业网点，我行有五家。

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《国务院办公厅关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》指出，金融机构要充分尊重并自觉保障金融消费者的受教育权、受尊重权和信息安

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根据《承德银行文明优质服务管理工作补充规定》，总行员工到基层机构走访调研、督导检查工作，分支机构员工到总行办理日常事务时，应按照

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根据《承德银行文明优质服务管理工作补充规定》，员工外出开会、学习等情况没有特殊安排的应统一着装。

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根据《承德银行文明优质服务管理工作补充规定》，参加全行大型会议或外部公务活动，在着冬装时男员工应佩戴领带。

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根据《承德银行文明优质服务管理工作补充规定》，在春秋混装季节，各分支机构根据气温变化要统一着夏装或冬装。

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根据《承德银行文明优质服务管理工作补充规定》，营业室人员，女员工应佩戴丝巾，男员工在着夏、冬装时应佩戴领带。

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根据《承德银行文明优质服务管理工作补充规定》，总行每季度对县域支行进行一次全面检查。

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