交通法规14-城市轨道交通正式运营前安全评估规范：地铁和轻轨第10页 - 交通法规14-城市轨道交通正式运营前安全评估规范：地铁和轻轨

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列车驾驶员、调度员、行车值班员、（）、设备维修人员等岗位人员持续开展安全教育和技能培训，考核不合格的，应及时调整工作岗位

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查阅乘客投诉受理制度及相关监督、考核文件和工作总结、相关专项调查报告;抽查（）份投诉受理及答复记录或现场拨打投诉人电

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乘客投诉应在（）小时内受理、在（）个工作日内处理完毕、及时将处理结果告知乘客。

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车站发生火灾等突发事件时，车站工作人员应报告（），按照应急预案进行现场处置，必要时采取关闭出入口、疏散站内乘客、封站等措

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客流预警值设置应科学合理，并明确限流等大客流管控措施启动条件;预警值应符合站台设计容纳能力、（）、（）等。

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车站站长等车站客运人员应掌握（）、（）等基础客流数据，了解不同时期、不同季节、不同时间车站客流变化趋势。

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车站应按规定对车站出入口、站厅、站台、（）等进行巡视，并及时处理异常情况。

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每座车站巡视频率不应低于每（）小时一次,巡查范围应覆盖车站出入口、站厅、站台、通道等区域。

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客运组织方案及其实施情况原则上（）评估一次，并针对评估中发现的问题进行整改、完善。

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正式运营前安全评估开展前1年内，未发生列车脱轨、列车冲突、（）、列车撞击等运营险性事件,是城市轨道交通正式运营前安全评估

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