日均发送()及以上的车站售票厅(不含自助购票专区)需设置导购服务台

车站要根据旅客()编制检票计划,确保计划准确、及时、完整

自()起所有旅客列车均实行实名制购票(含列车补票)

在具备二代居民身份证检票条件的乘车站,持二代居民身份证已经办理进站检票手续但未乘车的( )。

自动检票机在识读二代居民身份证时所做的()记录分别为铁路旅客运输合同运送期间的起、止证明。

铁路电子客票是以电子数据形式体现的铁路旅客运输合同,旅客购票后,铁路运输企业不再出具()。

旅客如需报销购买的电子客票,可在开车前或乘车之日起()内,凭购票时使用的有效身份证件原件,到车站售票窗口(含自动售/取票机、代售

积分兑换的车票可办理改签业务,办理时核收()积分手续费

会员账户积分首次达到()分时,方具各兑换资格。

积分自进入账户当日起连续()有效,在有效期内可进行兑换,到期未兑换积分自动作废