2018年预备列车长题库（单选）第32页 - 2018年预备列车长题库（单选）

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《动车组列车服务质量规范》规定：发生旅客伤病时，提供协助，通过广播寻求医护人员帮助；情形严重的，报告（）。

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动车组列车服务质量规范》规定：发现行为、神情异常旅客时，重点关注，情形严重时交列车运行( )处理。

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《动车组列车服务质量规范》规定：发现旅客携带危险品的，要做好登记、保管及现场处置，并交（）处理。

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《动车组列车服务质量规范》规定：全列（）禁止吸烟，加强禁烟宣传，发现吸烟行为及时劝阻，并由公安机关依法查处。

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《动车组列车服务质量规范》规定：（）标志设置齐全、规范，符合标准。

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《动车组列车服务质量规范》规定：（）仅供餐车售货人员补充商品、餐料时使用，无旅客乘降。

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《动车组列车服务质量规范》规定：（）列车停靠低站台时，到站前乘务人员提前锁闭辅助板指示锁并打开翻板，开车后及时将翻板及辅助板指

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《动车组列车服务质量规范》规定：发现车门未锁闭或锁闭状态不良时，指派专人看守，并及时通知( )处理。

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《动车组列车服务质量规范》规定：动车组列车运行途中，发现上部服务设施故障时，客运乘务人员立即向列车长报告，并通知（）共同确认、处

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特殊重点旅客是指依靠( )才能行动等需特殊照顾的重点旅客。

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