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《总公司铁路旅客运输服务质量规范》每节车厢配备一个垃圾箱，与垃圾袋配套使用。

2024-01-15星级一招一式500题（普速）综合

《总公司铁路旅客运输服务质量规范》车载视频监控终端设施设备作用良好，外观整洁，安装牢固，故障、破损、及时修复。

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《总公司铁路旅客运输服务质量规范》发现行为、神情异常旅客时，重点关注，未配备乘警的列车由列车长处理。

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《总公司铁路旅客运输服务质量规范》列车上发现的危险品做好登记、保管及现场处置，并交前方停车站（公安部门）处理。

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《总公司铁路旅客运输服务质量规范》列车上的衣帽钩限挂衣帽和服饰物品。

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《总公司铁路旅客运输服务质量规范》临时双开车门组织乘降时，增开的车门可不设置安全踏板和警示带。

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《总公司铁路旅客运输服务质量规范》停站立岗时，高站台面向旅客放行方向立岗做好安全宣传，验票上车，重点帮扶，安全乘降。

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《总公司铁路旅客运输服务质量规范》列车运行中行李车、发电车、邮政车端门锁闭，但与车厢连接端门锁闭后可用列车通用钥匙打开。

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《总公司铁路旅客运输服务质量规范》始发、终到客流较大时双开车门组织乘降，一人值乘多个车厢时，由车站负责值守增开的车门。

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《总公司铁路旅客运输服务质量规范》电气化餐车电炸锅油温设定值严禁超过200℃。

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