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高铁车站遇售票、检票系统故障时，（）。

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高铁车站同一站台有两趟动车组列车同时进行乘降作业时，（）。

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高铁中型及以上车站票据、现金妥善保管，票面完整、清晰。票据填写（），按规定加盖站名戳和名章。

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办理售票、退票、改签、换票、取票、变更到站、挂失补办、中转签证等业务，发售()等各种车票，支持现金、银行卡等支付方式。

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高铁中型及以上车站根据需求为特殊重点旅客提供帮助，（）。

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高铁中型及以上车站对重点旅客优先（）。

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高铁中型及以上车站要求卫生（）。

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高铁中型及以上车站要求站台、天桥、地道等地面无（），股道无杂物。

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高铁中型及以上车站要求工作人员表情自然，态度和蔼（）。

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对旅客、货主称呼恰当，统称为（），单独称呼“先生、女士、小朋友、同志”等。

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