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> 旅客心理学（王聪颖）
能力的形成包括素质、知识和技能、教育以及社会实践四部分。（）
2024-01-17旅客心理学（王聪颖）
能力的诱发包括环境诱发、参与诱发和设置诱发三部分。（）
2024-01-17旅客心理学（王聪颖）
该出手时就出手有利于能力的提高。（）
2024-01-17旅客心理学（王聪颖）
能力的形成包括素质和知识技能两部分。（）
2024-01-17旅客心理学（王聪颖）
能力的诱发包括环境诱发和参与诱发两部分。（）
2024-01-17旅客心理学（王聪颖）
进行认知能力的培养，有利于客服人员掌握方法，加强能力分析。（）
2024-01-17旅客心理学（王聪颖）
掌握旅客心理既要注意重点，又要考虑一般。（）
2024-01-17旅客心理学（王聪颖）
掌握旅客心理活动的基础只要有明确的思想基础。（）
2024-01-17旅客心理学（王聪颖）