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服务备品、清扫工具齐全、消耗品充足够用，严格按照定位标准定位摆放，干净整洁。

2024-01-18高铁理论风靡全球plus

列车进站停稳后，由指定车门登车，迅速将乘务包等用品定位摆放。

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《动车组列车服务质量规范》规定：身体健康，五官端正，持健康证明。

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《动车组列车服务质量规范》规定：对重点旅客做到“三知三有”（知座席、知到站、知困难，有登记、有服务、有通报）。

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《动车组列车服务质量规范》规定：按规范设置无障碍厕所、座椅、专用座席等设施设备，作用良好。

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《动车组列车服务质量规范》规定：夜间运行，卧车乘务员在边凳值岗，并定时巡视车厢。

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《动车组列车服务质量规范》规定：列车进出站时，在车门口立岗，面向站台致举手礼，以列车进入站台开始，开出站台为止。

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《动车组列车服务质量规范》规定：清理卫生时，清扫工具不触碰旅客及携带物品。挪动旅客物品时，征得旅客同意。

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《动车组列车服务质量规范》规定：客运乘务人员在车厢内作业时应戴制帽。

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《动车组列车服务质量规范》规定：空调温度调节适宜，体感舒适，原则上保持冬季18℃～24℃，夏季26℃～28℃。

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