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当前位置:首页 > 铁路客运员第一季度业务素质考评

发生线路中断旅客要求退票时,不论在发站还是在中途站,均退还全部票价,不收退票费。

2024-01-19铁路客运员第一季度业务素质考评

旅客退票必须在购票地车站办理。

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团体旅客办理改签车票时,不应晚于开车前48小时。

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对使用银行卡购买的车票,改签、中转签证产生差价时,不可以使用现金。

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对旅客讲话时应态度和蔼,音量适宜,称呼恰当,语言表达得体准确。

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同一站台两侧同时有动车组邻站台通过且没有防护措施时,站台不得有可移动物品。

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民办大学的学生不能享受学生票待遇。

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学生票一般应按近径路发售。

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身高不足1.1米的儿童,乘坐火车时,必须购买减价票。

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身高超过1.5米的儿童,乘坐火车时,应购买全价票。

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