列车向车站移交发生意外伤害的无票人员,应开具客运记录。

《岗位作业指导书》中要求非空调列车采暖期间,列车长要检查库内一车一人看车,锅(茶)炉每两小时进行巡检,锅(茶)炉焚烧及温度等情况

《岗位作业指导书》中要求遇高站台车厢与站台间隙较大,无法使用安全踏板,上下车存在安全隐患时,应立即关闭车门,快速组织旅客有序邻车

《岗位作业指导书》中要求如旅客发生疾病不能继续旅行时,列车长要及时与前方县、市所在地车站或较大的车站取得联系,通报旅客发病情况,

《岗位作业指导书》中要求列车到站停稳后在指定位置办理交接,编组中有软卧车的,在软卧车门口位置,没有软卧车的,在列车办公席所在车厢

《岗位作业指导书》中要求列车编组14辆以上售货(饭)车总数不超过四辆,不足14辆的不超过三辆。一节车厢内经营的售货(饭)车不超过

《岗位作业指导书》中要求供暖期间旅客携带行李物品距离电暖器要达到20cm的要求。

《岗位作业指导书》中要求落实三乘检查制度,依据制定的巡检时间和区间,按照职责分工对客服设施,每班次进行三乘检查,局管内列车和单班

《岗位作业指导书》中要求始发开车前五分钟休班列车长在列车尾部车门口处立岗,确认站方开车铃声,盯控视线内车厢的旅客乘降,乘务员上车

《岗位作业指导书》中要求跨局旅客列车每班应配备两名,管内列车配备一名红十字救护员。