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恩格尔系数达59%以上为最富裕。

2023-12-012019营维题库

恩格尔系数指居民家庭中食物支出占消费总支出的比重，是表示生活水平高低的一个指标。

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最大化的实现顾客让渡价值，有利于企业的生存与发展。

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顾客的满意度能否提高，关键在于是否实现了顾客让渡价值最大化。

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菲力普科特勒提出了“顾客让渡价值”的概念，用公式表示为：顾客让渡价值=顾客全部价值-顾客全部成本。

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互联网中存在很多欺诈行为，对于客户发送的大量文字性内容或者大量空白内容，要仔细阅读，不要随意接收未经过双方同意发送的图片、文件等

2023-12-012019营维题库

互联网客服人员对于客户发送的举报类、投诉类等问题优先处理，做好核实工作，并做好记录及证据保存，无法解决的问题，及时告知用户不要转

2024-03-222019营维题库

互联网客服人员在线沟通时注意口语化表达，自然亲切，文字回复中不可穿插使用表情符号。

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“价格型”购买行为的消费者会根据自己的经验和认识来决定是否购买，这部分人对产品进行认真的分析、比较和衡量后才做出决定，另外这部分

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IOS是IPhone手机独有的智能手机操作系统。

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