电话交流涉及内部或外部沟通。较之写信或开会，电话交流可以节省大量的时间。一个典型的电话接听规定可能涵盖（ ）

电话交流涉及内部或外部沟通。较之写信或开会，电话交流可以节省大量的时间。一个典型的电话接听规定可能涵盖（ ）
A、不需要迅速的接听电话
B、礼貌地问候对方并给出公司的名称
C、不必表述清晰
D、不需要确保手头有笔或者可记录的东西
【正确答案】：B
【题目解析】：电话交流涉及内部或外部沟通。较之写信或开会，电话交流可以节省大量的时间。一个典型的电话接听规定可能涵盖： ·总是迅速的接听电话 ·礼貌地问候对方并给出公司的名称 ·礼貌地询问对方需要怎样的帮助 ·表述清晰 ·快速处理来电或者把它们转给能够提供合适答复的某个人 ·确保手头有笔，以备必要时记录下谈话细节