当前位置:首页 > 贵阳职业技术学院轨道运营2019 > 正文内容

在服务过程中,服务人员的面部表情可以给旅客最直接的感觉和情绪体验。当表情与语言、行为一致时,就会拉近服务人员与旅客间的距离。