顾客的需要包括( )

作者:高老师 浏览 4

顾客的需要包括( )
A、产品属性
B、产品性能
C、服务特性
D、担保
E、交付可用性
【正确答案】:ABCDE
【题目解析】:为了满足顾客的需要,应注意的因素:1)产品属性;2)产品性能;3)服务特性;4)担保; 5)交付可用性 6)总价格。

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