员工真诚的微笑能化解顾客的激愤情绪，满怀怨气的顾客在面对春风般温暖的微笑时会不自觉地减少怨气，与企业合作，达到双方满意的结果。
A、√
B、×
【正确答案】：A
【题目解析】：员工真诚的微笑能化解顾客的激愤情绪，满怀怨气的顾客在面对春风般温暖的微笑时会不自觉地减少怨气，与企业合作，达到双方满意的结果。
员工真诚的微笑能化解顾客的激愤情绪，满怀怨气的顾客在面对春风般温暖的微笑时会不自觉地减少怨气，与企业合作，达到双方满意的结果。
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