客户关系管理具有的功能包括( )

作者:高老师 浏览 0

客户关系管理具有的功能包括( )
A、客户的信息管理
B、市场营销管理
C、销售管理
D、服务管理和客户关怀
E、人力资源管理
【正确答案】:ABCD
【题目解析】:客户关系管理具有四大功能:(1)客户的信息管理;(2)市场营销管理;(3)销售管理;(4)服务管理和客户关怀。

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