客户回访计划准备的资料包括( )

作者:高老师 浏览 0

客户回访计划准备的资料包括( )
A、新产品宣传资料
B、客户信息表
C、客户发展近况
D、客户人员出差动向
E、客户的意见和建议
【正确答案】:ABCDE
【题目解析】:客户回访计划具体包括:(1)与被访客户有关人员联系情况。(2)有关资料准备。①新产品宣传资料;②客户信息表;③客户发展近况;④客户人员出差动向;⑤客户的意见和建议。(3)回访目的。(4)回访步骤。(5)回访记录表等。

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