了解到大客户的需求的办法包括( )。

作者:高老师 浏览 0

了解到大客户的需求的办法包括( )。
A、提问
B、倾听客户谈话
C、观察客户的非语言行为
D、大客户业务需求联系单
E、通过大客户的抱怨了解需求
【正确答案】:ABCDE
【题目解析】:了解到大客户的需求的办法包括: (1)提问; (2)倾听客户谈话; (3)观察客户的非语言行为; (4)大客户业务需求联系单; (5)通过大客户的抱怨了解需求。

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