客户服务的3A法则：（1）态度。（2）( )。（3）表现。
【正确答案】：手段
【题目解析】：客户服务的3A法则：（1）态度。（2）手段。（3）表现。
客户服务的3A法则：（1）态度。（2）( )。（3）表现。
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