( )指用于服务的产品和产品的附加服务,即“服务产品+产品服务”。

作者:高老师 浏览 0

( )指用于服务的产品和产品的附加服务,即“服务产品+产品服务”。
A、客户服务代理
B、客户服务员工
C、客户服务载体
D、归口管理
【正确答案】:C
【题目解析】:客户服务载体,系承载和传递客户服务使命和信息的物与行为,指用于服务的产品和产品的附加服务,即“服务产品+产品服务”。

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