客户对服务的要求主要包括有形度、响应度、同理度、专业度和

作者:高老师 浏览 0

客户对服务的要求主要包括有形度、响应度、同理度、专业度和
A、可靠度
B、可信度
C、可行度
D、可得性
【正确答案】:A
【题目解析】:客户对服务的要求主要包括有形度、响应度、同理度、专业度和可靠度。

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