简述客户服务质量管理的原则。

作者:高老师 浏览 2

简述客户服务质量管理的原则。
【正确答案】:在服务质量管理中,以下几个原则十分重要:①以人为本原则。②以客户为中心原则。③量化原则。④管理者参与的原则。⑤对服务的持续改进原则。

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