优质服务的特征有 

作者:高老师 浏览 2

 优质服务的特征有 
A、态度 
B、低成本
C、技巧
D、知识
E、良好的第一印象
【正确答案】:ACD
【题目解析】:解析:优质的服务=态度+知识+技巧。p76

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