( )是营利性组织市场经营的生命线;新型的该公众有一个突出特点:功利性 。
A、内部公众
B、社区公众
C、顾客公众
D、媒介公众
【正确答案】:C
【题目解析】:顾客公众是指组织所提供的产品或服务的购买者、消费者。顾客公众的重要性:
1、顾客公众是企业组织的衣食父母。
2、良好的顾客公众关系能够给组织带来效益。顾客公众对组织产品的赞许及消费量决定了组织的效益,顾客公众是营利性组织市场经营的生命线。
3、顾客公众能够帮助组织确立正确经营宗旨、不断完善服务社会主义市场经济体制的建立,必将使任何组织者都面临着新的顾客公众,这种新型的顾客公众有一个突出特点——功利性,这就决定了组织在处理与顾客关系时必须奉行互惠互利原则,必须树立正确的经营观念。
( )是营利性组织市场经营的生命线;新型的该公众有一个突出特点:功利性 。
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