操作者可控制的缺陷占

作者:高老师 浏览 2

操作者可控制的缺陷占
A、20%
B、50%
C、70%
D、80%
【正确答案】:A
【题目解析】:本题考查的知识点是质量管理中,管理者可控制缺陷的百分比。朱兰(美国质量管理专家)提出:质量管理中80%的质量问题源自管理层,即管理者可控制缺陷;余下20%属于操作者可控制缺陷。

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