网络多媒体客服中心属于

作者:高老师 浏览 0

网络多媒体客服中心属于
A、第一代呼叫中心
B、第二代呼叫中心
C、第三代呼叫中心
D、第四代呼叫中心
【正确答案】:D
【题目解析】:网络多媒体客服中心属于第四代呼叫中心
第一代呼叫中心-人工热线电话系统;第二代呼叫中心-交互式自动语音应答系统;第三代呼叫中心-兼有自动语音和人工服务的客服系统;第四代呼叫中心-网络多媒体客服中心

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