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根据客户需要可以为客户指定设计、施工、供货单位。

2023-12-01营销调考题库

对客户用电申请资料的缺件情况、受电工程设计文件的审核意见、中间检查和竣工检验的整改意见,均应以口头形式一次性完整告知。

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优质服务:就是指能够在满足客户基本需求的基础带给客户愉悦感受的那种服务。一般理解“规范服务+超常服务=优质服务”,即优质服务是在

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特殊投诉由省公司本部有关部门按业务管理规范归口处理。

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故障抢修应提供7*24小时不间断服务。

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省公司与国网客服中心初次申诉结果不一致时,由省公司营销部向国网营销部提出最终申诉,国网营销部做成最终申诉。

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当电力供应不足或因电网原因不能保证连续供电的,应执行政府批准的有序用电方案。

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工单反馈内容应真实、准确、无漏失,符合法律法规、行业规范等相关要求。√

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鉴定核查包括对已分拣计量资产的抽样鉴定核查及对申请报废资产的技术鉴定核查。

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国网计量中心履行以下职责:负责建立公司计量资产全寿命周期管理指标库,对计量资产全寿命周期管理工作进行评价、考核。

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