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干部考试

列车工作人员(不含行李、餐服、保洁)在列车上值乘过程中,禁止使用手机干与工作无关的事情。

2023-12-01干部考试

《北京铁路局客运音视频记录仪管理办法(试行)》规定:旅客列车(指导车长、本务车长、值班员、安全员)按照一人一机配备客运音视频记录

2023-12-01干部考试

《北京铁路局动车组列车互联网订餐实施办法》规定:列车长须掌握本次列车经停的互联网订餐站,到达订餐站前20分钟刷新网络订餐移动终端

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与铁路合作支付公司扫码支付列车补票款的结算手续费费率执行国务院规定的费率。

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根据旅客列车急救药箱管理办法的规定,在车上发病需要转到医院治疗的病人,医务工作者和列车长要填写简单治疗记录。

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《空调列车服务质量规范》中规定:餐车厨房按规定配备灭火毯,邻近炉灶存放,保持干燥。

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定,厕所锁闭时,为特殊情况急需使用厕所的旅客说明情况。

2023-12-01干部考试

《空调列车服务质量规范》中规定:定期对餐车炉灶(台面)、器具进行油垢清理。餐车炉灶台面一单程一清。

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对旅客的遗失物品不能判明失主下车站时,移交前方停车站。

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铁路电子客票改签时,新票票价低于原票的,可以退回新银行卡。

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