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《空调列车服务质量规范》中规定:列车首尾载客车厢侧门和端门运行中锁闭,在内端门设置“禁止通行”标志。有运转车长作业的,侧门和内端

2023-12-01干部考试

《空调列车服务质量规范》中规定:定期对餐车炉灶(台面)、器具进行油垢清理。餐车炉灶台面一趟一清。

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《空调列车服务质量规范》中规定:电气化餐车电炸锅内油面高于1/5油锅深度,最高油面高度不超过油位警告标志,油温设定值严禁超过20

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《空调列车服务质量规范》中规定:车门管理做到停开、动关、锁,出站台检查瞭望值乘区域车门。试开车门时开启车门缝隙不超过15厘米,确

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《动车组列车服务质量规范》中规定:清理卫生时,清扫工具不触碰旅客及携带物品。挪动旅客物品时,可挪动后告知旅客。

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广告经营者为巡检列车广告设施而乘车时,可以不买车票。

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站、车发生纠纷,在责任、原因不明时,应分析原因确定责任后再开车。

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旅客在到站前要求越过到站继续旅行时,无论什么情况都必须为旅客办理。

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旅客同时提出变更座别,铺别和越站时,应先办理变更,后办理越站,使用一张代用票,核收一次手续费。

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车票是旅客的乘车凭证。乘车凭证包括客票和附加票两部分。

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