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催缴预警成功的智能电管家客户,如果改为代扣充值,状态将由预警状态变为正常状态,第二天用户测算出欠费,不会停电,而是进行代扣。

2023-12-01xy2-6

智能电管家用户缴费后确没有自动复电,可能是因为客户复电方式为安全复电。

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智能电管家的测算电量是从最后结算抄表的表码开始起算,如果最后结算抄表以后的发生动态变更的,变更电量不会在测算中体现出来。

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智能电管家客户状态由“正常”为“预警”后,停电策略才能执行成功。

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催费是指公司对逾期未支付电费的用电客户以电话通知、短信通知、上门催收、停(限)电催缴电费的工作和服务行为。

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通过更名业务办理智能电管家客户信息注册时,在营销系统【费控申请信息】 页面录入相关信息。

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信息通知服务分为自助推送和订阅查询两种形式。

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智能电管家用户合同签约,纸质纸质合同可在营业厅、 现场签约,电子合同可在掌上电力、支付宝、微信、95598互动网站签约。

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当复电指令执行失败时, 监控人员应启动应急预案,及时安排工作人员现场PDA复电,确保客户缴费后及时送电。 客户缴费后复电时间原则

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智能电能表屏幕左下部显示“ ” 字样表示载波通信状态。

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