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公司客户服务中心95598应建立智能电管家服务座席，地市、县级公司95598远程工作站设立智能电管家服务专员，实行7× 24小时

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余额不足提醒策略为可选策略，可以根据客户实际意愿开通。客户当日已有其他策略应用成功时，余额不足提醒策略会自动终止，避免重复发送短

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严格执行国网公司防串户工作要求，加强“杜绝装表串户”的质量管理，建立安装完毕后现场验收的工作程序。

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如果银行代扣文本发出后，对应银行隔日存在金融机构代扣暂停设置，则代扣充值策略会终止。

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13标准智能电能表具备远程直接合闸、保电等功能。

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智能表错误代码问题均可以采取现场掌机处理。

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对满足停电策略且选择“自动停电”的智能电管家客户，系统发送停电提醒短信60分钟后直接下发停电指令。

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如果银行代扣文本发出后，对应银行当日存在金融机构代扣暂停设置，则代扣充值策略会自动终止。

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智能电管家客户现场停电成功但系统内停电失败的，客户缴费后系统不可能实现自动复电。

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智能电管家客户可用余额等于营销系统账户余额减去测算电费。

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