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旅客持挂失补车票乘车，需提前下车的，办理退票应（）办理“挂失补”车票的退票手续。

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旅客办理“挂失补”车票后，在票面发站开车前，需办理退还“挂失补”车票时，按通退原则办理。未能乘上车的，在票面发站列车开车后（

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残疾旅客在乘车区间内凭有效客票每张可托运旅行代步的残疾人车（）。

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旅客在12306网站购买乘意险后，需领取保险发票的，可在乘车前或乘车之日起（）内，到车站制定窗口领取保险发票。

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中国铁路总gong司运输局《关于完善高铁车站商务座服务的通知》从（）开始实施。

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站车应在接到工单通知后（）内（23:00～次日6:00 间可顺延）将遗失物品查找的结果，通过系统终端向客服中心反馈，由客服中

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烈性传染病患者、精神病患者或健康状况危及他人安全的旅客，站车可以不予运送，已购车票的按（）处理。

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站车工作人员在为重点旅客提供帮助服务时，应做到（），各个服务环节做到有服务交接，有信息通报。

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车站要合理配备女性安检查危人员，确保每个安检查危通道每班配备女性安检查危人员不少于( )人，其中每班配备( )人及以上的安检查危

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目前网站预售期为（）。

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