专业技能--学习手册对应部分第4页 - 专业技能--学习手册对应部分

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长辈晚辈通电话，晚辈先挂电话。【】

2023-12-01专业技能--学习手册对应部分

上司下属通电话，下属先挂电话。【】

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男士女士通电话，男士先挂电话。【】

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电话沟通结束后自己先挂电话。【】

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电话铃声响过三声后接起电话。【】

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服务人员在接电话时应注意的问题：声音清楚、态度平和、姿势正确、及时接听。【】

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所谓举止行为，就是指一个人的活动以及在活动中各种身体姿势的总称。【】

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常言道“听其言，观其行”，客户往往会把语言谈吐作为判断人品、素质的一个主要因素。【】

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在人际交往中，每个人的仪容都会引起交往对象的特别关注。并将影响到对方对自己的整体评价，良好的仪容风范可以在社会交往中得到意外的收

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当服饰与穿戴者的气质、个性、身份、年龄、职业以及穿戴的环境、时间协调一致时，就能真正达到美的境界。【】

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