79.网络协议是指各种网络设备之间通信规则的集合,它是一种通信的规则,作用是使不同网络设备能够相互交换数据信息。

77.域名和IP地址进行互换是由域名系统DNS完成的。

73.局域网介质访问技术是为了解决这样一个冲突的网络技术问题:在共享介质局域网中,网络是不可能同时让两个设备享有网络服务的。

72.调制解调器是计算机与电话线之间进行信号转换的装置,其中的调制器是把计算机的数字信号转换成可在电话线上传输的模拟信号。

22.为了通过规范化的流程了解和跟踪客户行为,收集所必需的信息,客户关系管理(CRM)应运而生。

21.业务流程重组(BPR)中的流程是核心内容,它是以订单到交货或提供服务的一连串作业活动为着眼点,跨越不同职能与部门分界线,以

19.虚拟组织的关键特征是战略联盟或建立战略伙伴关系。

17.由于IT技术的使用,使得管理人员可以直接参与信息查询及数据分析,促成中间环节的工作人员变少,从而促成组织管理层次的扁平化。

11.波特教授提出的五力模型,是用来分析一个行业的吸引力水平的。

52.从运作控制层、战术控制层到战略规划层,频度越来越低。