服务品牌的宣传牌等佩戴于工号牌中上方。
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着衬衣时，其下摆应扎系于裤腰内。
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车站设置的各类标志产生倾斜、卷翘、破损现象时，如不影响客运，可暂不更换。
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工作期间如无特殊情况，员工应按照服装管理部门要求着装，不得制服与便服混穿。
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对于乘客满意服务而赠送的现金、礼品等财物，员工可以接受。
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乘客有违规行为时，员工应以劝说为主要方式，可以以手势劝阻，尽量不接触乘客身体。
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乘客赠送锦旗等以表扬的，锦旗等物应由所表扬的集体或个人妥善保存。
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车站可根据车站情况自行张贴各种临时标志、宣传画、横幅、标语等。
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着装员工搭乘地铁时，可以不向乘客让座。
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站厅岗发现乘客携带超大、超长、超重的物品时可以让其进站乘车。
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