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外部环境的性质、状况决定了银行客户拓展活动的性质、方向、方式和规模，银行必须适应竞争环境。

2023-12-012019客户经理营销知识

核心竞争力取决于三种基本市场力量的相互作用：需求、稀缺性以及专用性。

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竞争环境给银行带来的只是环境威胁。

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分析竞争对手现行战略的有效方法，是把竞争对手的战略看成业务中某些职能领域的经营方针的汇总。

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金融市场的成熟程度与波动程度决定了银行在这个市场中生存的难易程度。

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在市场经济处于初步发展阶段时，银行客户战略的制定往往要考虑更多的非市场因素。

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宏观经济形势、区域经济形势和行业经济形势是银行经营的主要外部环境。

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银行对目标客户的选择要保持稳定，避免随着市场变化不断调整更新。

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目标客户是指客户经理通过市场细分后所确定的重点营销对象，是商业银行能够满足其现实或潜在需求并从服务中获得盈利和发展的客户群。

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机构客户的系统性是指由两个以上分支机构组成的法人。系统性是机构客户的显著特点。

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