客运初级第79页 - 客运初级

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5.《铁路旅客运输规程》规定，随同橙人旅行身高（）的儿童，享受半价客票、加快票和空调票。[921010301] [单选题]

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4.动车组列车，车站设置自动检票机的数量和布局应（）的需要。[921010301] [单选题]

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3.铁路旅客运输合同是明确承运人与（）之间权利义务关系的协议。[921030102] [单选题]

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2.《铁路旅客运输规程》是依据（）制定的。[923030101] [单选题]

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1. （）为特种乘车证。[921010301] [单选题]

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30.敬举手礼时，右手五指并拢平展，向内上方举手至帽檐右侧边沿，小臂形成（）角。[121000000][单选题]

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29.在客运服务工作中，当旅客向你询问时，应热情回答他的提问，并执行（），力求做到问询工作的善始善终。[132000000][单

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28.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，客运人员对旅客做到“三要、四心、五主动”，五主动是（）。[133000000][单选题]

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27.铁路旅客运输应树立（）的服务理念。[132000000][单选题]

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26.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，客运人员上岗前应通过（）培训，经理论、实作考试合格，持证上岗。[121000000][单

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