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旅客在出站前丢失车票,出站口工作人员首先应通过到补系统查验旅客购票记录,并核查旅客原车票是否出站。

2023-12-27隔日二

“挂失补”车票在票面发车前退票后,原车票效力恢复。

2023-12-27隔日二

旅客在列车上丢失车票,列车未查询到购票信息,应先办理补票,核收2元手续费。到站前核验席位使用正常后,开具客运记录。到站后24小时

2023-12-27隔日二

旅客在列车上丢失车票,申明后列车应查验旅客本人、购票时所使用的有效身份证件原件,经查与购票信息一致后,由列车长先为其办理全价补票

2023-12-27隔日二

旅客持挂失补车票乘车,须在到站后24 小时内凭“挂失补”车票和购票时所使用的有效身份证件原件、客运记录(如开具的),办理退还“挂

2023-12-27隔日二

持“挂失补”车票的旅客上车后,须主动向列车工作人员声明,乘坐动车组时主动向本车厢列车员声明,乘坐普速旅客列车时主动向列车长声明。

2023-12-27隔日二

“挂失补”车票仅限于乘坐原乘车日期、车次和席位的列车,只能办理一次,办理后可办理改签、变更到站。

2023-12-27隔日二

原车票已经改签的,只能对改签后的车票办理挂失补办。

2023-12-27隔日二

为了方便旅客行程的调整,客票预售期延长后,对开车前15天以上退票的,不收取退票费。

2023-12-27隔日二

进入站台的作业车辆及移动小机具、小推车不影响旅客乘降,不堵塞通道,不侵入安全线。

2023-12-27隔日二