2018年预备列车长题库（单选）第12页 - 2018年预备列车长题库（单选）

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《空调列车服务质量规范》服务备品中规定：有厕所专用清扫工具，定位存放厕所内或与车内清扫工具分开放置在（）内，不影响旅客使用空间。

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《空调列车服务质量规范》服务备品中规定：无备品柜或备品柜容量不足的，硬卧车定位放置在（）卧铺下。

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《空调列车服务质量规范》服务备品中规定：被芯、枕芯先加装（），再使用被套、枕套。包裹套半年清洗一次，保持干燥整洁。

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《空调列车服务质量规范》服务备品中规定：卧具袋防水、耐磨，干净，无破损。贴身卧具与其他布质备品分类洗涤；洗涤、存储、装运及更换（

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《空调列车服务质量规范》服务备品中规定：服务备品齐全，干净整洁，定位摆放。布制、易耗备品备用充足，保证使用。布制备品按规定时间使

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《空调列车服务质量规范》设备设施中规定：每节车厢垃圾箱不少于（）个，与垃圾袋配套使用。

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《空调列车服务质量规范》安全秩序中规定：乘务人员通过线路时不横越线路，不钻爬车底，不跨越车钩，不与（）抢行。

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《空调列车服务质量规范》安全秩序中规定：发生旅客伤病时，提供协助，通过广播寻求医护人员帮助；情形严重的，报告（）。

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《空调列车服务质量规范》安全秩序中规定：发现行为、神情异常旅客时，重点关注，情形严重时交（）处理。

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《空调列车服务质量规范》安全秩序中规定：发现旅客携带品可疑及无人认领的物品时，对危险品做好登记、保管及现场处置，并交（）处理。

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