2018年预备列车长题库（单选）第10页 - 2018年预备列车长题库（单选）

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《空调列车服务质量规范》车内照明符合规定。列车终到后供电时间不少于（）分钟。

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《空调列车服务质量规范》空调温度调节适宜，体感舒适，原则上保持冬季18℃～20℃，夏季（）。

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《空调列车服务质量规范》发电车供电的空调客车须在列车始发前（）分钟供电并开启空调预冷预热。

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《空调列车服务质量规范》文明服务规定：夜间作业、行走、交谈、开关门要轻。进包房先敲门，离开时，应（）。

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《空调列车服务质量规范》文明服务规定：需要踩踏座席、铺位时，带鞋套或（）。占用洗脸间洗漱时，礼让旅客。

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《空调列车服务质量规范》文明服务规定：列车进出站时，在车门口立岗，面向站台（），以列车进入站台开始，开出站台为止。

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《空调列车服务质量规范》文明服务规定：立岗姿势规范，精神饱满。站立时，挺胸收腹，两肩平衡，身体自然挺直，双臂自然下垂，手指并拢贴

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《空调列车服务质量规范》文明服务规定：列队出（退）勤（乘）时，按（）行走，步伐一致，箱（包）在同一侧。

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《空调列车服务质量规范》文明服务规定：在旅客多的地方，先示意后通行；与旅客走对面时，要主动侧身面向旅客（），不与旅客抢行。

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《空调列车服务质量规范》文明服务规定：臂章佩戴在上衣（）处。

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