《空调列车服务质量规范》卧车贴身卧具(),卧具终点站收取。

《空调列车服务质量规范》除一站直达列车外,卧车及时为上车旅客更换卧铺牌,到站前()分钟为旅客更换车票,及时提醒旅客做好下车准备,

《空调列车服务质量规范》在始发站根据车站通知、在中途站列车停稳后打开车门组织旅客乘降;开车铃响,面向列车,足踏安全线,(),做到

《空调列车服务质量规范》列车渡海以及运行在市区、长大隧道、大桥和站停3分钟及以上的停车站锁闭厕所;中途停车站提前5分钟、终到站提

《空调列车服务质量规范》用水供应中规定:车厢不间断供水。()到站前、开车后分别核记水位刻度,确认上水情况。

《空调列车服务质量规范》列车停站信息预、播报及时。开车后、到站前()乘务员双车(边)通报。

《空调列车服务质量规范》列车在7:00以前或21:30之后始发或终到的,或者根据季节、昼夜变化情况,可以提前或顺延()分钟,其他

《空调列车服务质量规范》广播语音清晰,音量适宜,用语准确,内容丰富,更新及时,形式多样,健康活泼,不干扰旅客正常休息。视频播放画

《空调列车服务质量规范》广播常播内容录音化。使用普通话。经停少数民族自治地区车站的列车可根据需要增加当地通用的民族语言播音。过港

《空调列车服务质量规范》车内照明符合规定。入库期间以及使用发电车或具备地面电源供电的折返停留列车供电时间不少于()小时,停留不足