通用综合2高铁抽考第8页 - 通用综合2高铁抽考

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《动车组列车服务质量规范》规定，发生人身伤害或突发疾病时，积极采取救助措施，按规定办理站车交接，客运乘务员不下车参与处理。必要时

2024-01-14通用综合2高铁抽考

《动车组列车服务质量规范》规定，途中洗脸间、厕所面镜洁净，洗脸（手）池、便器无（）、无异味。

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《动车组列车服务质量规范》规定，垃圾袋装、封口、无渗漏、定位放置，在（）定点投放。

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《动车组列车服务质量规范》规定，可旋转式座椅转向（）。

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《动车组列车服务质量规范》规定，服务指南中有旅行须知、（）等。

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《动车组列车服务质量规范》规定，商品、售货车等不堵通道，不占用旅客使用空间。售货车内外清洁，定位放置，有（）。

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《动车组列车服务质量规范》规定，垃圾袋符合国家标准，印有（）标志，与垃圾箱（桶）规格匹配，厚度不小于0.025毫米。

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《动车组列车服务质量规范》规定，每标准编组车底配备（）辆垃圾小推车。

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《动车组列车服务质量规范》规定，清洁袋质地、规格符合规定，具有（）、承重性能。

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《动车组列车服务质量规范》规定，有厕所专用清扫工具，与车内清扫工具分开定位存放在清洁柜内；无清洁柜的（）。

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