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《动车组列车服务质量规范》规定,对旅客提出的问题不能解决时,( ),并做好耐心解释。

2024-01-14通用综合2高铁抽考

《动车组列车服务质量规范》规定,( )动车组特、一等座车的旅客提供饮料、小食品送水等服务。

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《动车组列车服务质量规范》规定,根据旅客乘坐列车等级和席别提供( )。

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《动车组列车服务质量规范》规定,发现旅客遗失物品妥善保管,( )。

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《动车组列车服务质量规范》规定,贴身卧具( )。

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发现高铁快运集装件短少或外包装、施封破损立即报告( )。

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《动车组列车服务质量规范》规定,车厢温度原则上冬季( )摄氏度,夏季26-28摄氏度。

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业务办理符合规定,票据、台账、报表填写规范、( )、完整清晰。

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《动车组列车服务质量规范》规定,备品柜、储藏柜按( )使用,备品定位摆放。单独配置的备品柜与车身固定,并与车内环境相协调。

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《动车组列车服务质量规范》规定,女性眉毛修剪整齐,眉笔和眼线为( )。

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