通用综合2高铁抽考第5页 - 通用综合2高铁抽考

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《动车组列车服务质量规范》规定，列车长、商务座、软卧列车员能够使用（）。

2024-01-14通用综合2高铁抽考

《动车组列车服务质量规范》规定，列车长从事列车乘务工作满2年。列车值班员从事列车乘务工作满（）年。

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《动车组列车服务质量规范》规定，人员素质要求身体健康，五官端正，持有（）。

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《动车组服务质量规范》规定，遇列车故障途中需更换车底，换乘地点在区间时，集装件（）。

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《动车组列车服务质量规范》规定，载客动车组列车可将集装件装载（）、二等车厢最后一排座椅后空当处、集装件专用存放处等位置。

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《动车组列车服务质量规范》，餐车实行（）营业，并提供订、送餐服务。

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《动车组列车服务质量规范》，餐车配置的微波炉、电烤箱、咖啡机等厨房电器符合规定（）和额定功率，保持洁净。

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《动车组服务质量规范》规定，售货车内外清洁，定位放置，有（）和防撞胶条。

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《动车组服务质量规范》规定，销售的商品质价相符，明码标价，一货一签，价签有“CRH”标志，（）。

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《动车组列车服务质量规范》规定，发生人身伤害或突发疾病时，积极采取救助措施，必要时可请求在前方（）车站临时停车处理。

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