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《铁路旅客运输服务质量标准》中对重点旅客的定义是指老、幼、病、残、孕旅客。

2024-01-152018中级列车员机考复习题目（判断题）

长度为2米的杆状物品可以带上动车组列车。

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一名成人旅客可以携带两名不满2岁的儿童乘车。

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《铁路旅客运输服务质量标准》规定，与旅客走对面时要主动示意其让路，在旅客多的地方行走时要先打招呼。

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《铁路旅客运输服务质量标准》规定，对旅客称呼得体，统一称呼时为时为“同志”。

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《铁路旅客运输服务质量标准》规定，软卧列车员使用简单英语为外籍旅客服务。

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《铁路旅客运输服务质量标准》规定，普通旅客列车必须配有带套、帽的不锈钢送水壶。

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《铁路旅客运输服务质量标准》规定，特快旅客列车开车前30分钟车内达到茶炉水开。

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《铁路旅客运输服务质量标准》规定，普通旅客列车的硬卧车每个都要放置热水瓶并有防倒架。

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《铁路旅客运输服务质量标准》规定，普通旅客列车各车厢有饮水桶或保温桶。

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