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美国心理学家马斯洛于1954年提出一种激励理论，即“需要等级论”，这一理论受到了最为广泛注意。马斯洛把人类的需要归结为五大类，即

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决定人的行为的基本要素：。

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人的行为分为三类：。

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人们是抱着各种各样的目的和动机来参加维修工作的，因此人们的工作态度也就不同，主要分为三种类型：。

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影响安全的因素是多方面的，确保安全的方法也是多种多样的。但是最重要、最根本、最实际的手段就是：。

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在人为因素管理中，管理者的职责主要体现在三个方面：。

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在同等条件下，（）决定人在社会活动中为社会创造物质财富、精神财富的能力，也决定着人提供社会服务的工作质量、可靠程度以及个人在

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（）与人的综合素质和工作质量之间有着非常直接的因果关系。

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决定人的综合素质的三要素是：。

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作风是人们观察事物，对待工作和生活的一贯态度和行为表现。“作风”的“作”所指的是人的动作和行为；“风”所指的是人的：。

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