2018年预备列车长题库（判断）1 第30页 - 2018年预备列车长题库（判断）1

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铁路运输企业责任中客运部门责任分为车站责任和列车责任。

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旅客人身伤害处理的案卷一案一卷，由处理单位保管，保存期为5年。

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视频监控设备管理部门应当定期采集视频监控数据，涉及旅客人身伤害纠纷的视频监控数据保存期不得少于一个月。

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旅客人身伤害是旅客自身原因或第三方造成时，铁路运输企业在垫付相关费用后，可向旅客或第三方追偿。

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发生旅客轻伤且经旅客或第三人同意现场调解、责任明确的，可由车站会同铁路公安派出所、发生单位、旅客、第三人等共同进行现场处理。

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在站内或区间线路上发现有坠车旅客时，发现或接到通知的车站应当迅速通报上级。

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旅客或第三人能够说明事件发生经过或责任的，应当由其出具书面材料，并签字确认。

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列车向车站移交伤害旅客时，车站可以拒绝接收。

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发生旅客人身伤害、需要保护现场时，应当及时采取措施保护现场，禁止与救援、调查无关的人员进入。

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列车因旅客伤害严重需紧急停车处理或发生3人以上疑似食物中毒的，应立即报告所属铁路局客运调度。

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